科技应用能否降低酒店对劳动力的依赖-广州巴登巴温泉度假酒店(金瑞峰温泉酒店)

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酒店评论

会员4252：好评

位置不错，就是设施陈旧，老式宾馆

会员7950：好评

服務態度不錯，但房間環境一般般。介紹寫的是1.8米床，實際不到1.5米，室內溫泉要每次打電話給前台叫人開才可以，而且水比較濁。另外洗澡在室外，這個比較不方便。

会员1899：好评

好，温泉比较舒服。卫生比较干净

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科技应用能否降低酒店对劳动力的依赖

2014.11.03

　　“在未来的某一天，当你走进酒店，发现门口的迎宾、办理入住手续的前台人员都变成了冰冷的、程序化的机器人，会是怎样的感受?”这并不是想象，而是有可能在未来发生的现实。

　　随着科技的发展，酒店业近年来也出现明显的变革。长久以来，这一行业都属于人力资本密集的产业，越来越多的科技在实践中得以运用，在提高效率、压缩成本的同时，也引发行业专家的辩论：科技能在多大程度上代替人力?

　　在10月30日召开的“酒店管理新加坡峰会”期间，来自业内、政府部门和学术界的五位专家围绕“科技应用是否可以降低酒店对劳动力依赖”这一议题，展开了一场别开生面的辩论。

　　正方观点认为人力仍是影响酒店业的最关键因素。雅诗阁新加坡和马来西亚区域总经理陈文凯(Tan Boon Khai)认为，首先要重新定义“服务”。他说：“酒店服务意味着以顾客为中心和个性化。”只有保持充足的人力资源，才能更好地衡量消费者偏好，满足顾客需求。他提到，受劳动力市场波动，雅诗阁酒店目前的雇员/房间比已经低于1.0，未来公司希望通过提高员工素质和技能等来持续推动服务质量。

　　新加坡百乐景园首席商业官穆罕德(Mohd K.Rafin)也认同人工服务仍然是酒店业的主导，创新和科技的应用必须围绕人工服务来发挥优势。结合高端酒店的管理经验，穆罕德指出，伴随着人们生活方式和观念的改变，顾客对“豪华”体验的定义也有所改变。豪华不只体现在酒店规模上，更需要细节、弹性的服务。要想满足顾客需求，就需要融入情感等科技不可替代的人为因素。他认为，仍然需要人工来进行全面的服务管理。

　　反方嘉宾则认为，未来的酒店服务将在很大程度依赖科技创新的应用。新加坡旅游局产能及创新部执行主管约翰(John Conceicao)透露，过去三十年间，新加坡劳动力规模总体增长3.3%，其中酒店业劳动力增长5%。预计从2015到2020年，新加坡劳动力增长将低于2%，酒店业将面临同其他行业激烈的劳动力竞争。因此以人力推动服务的策略将难以维持。他提到，目前的酒店服务标准存在资源过剩的情况。随着全社会资源紧缺观念的不断深入，未来游客的心态也会有所改变。他预计，从需求的角度来看，简洁化、自主化的服务将成为新潮流。

广州巴登巴温泉度假酒店(金瑞峰温泉酒店)交通引南

酒店位于白水寨旅游开发区，距白水寨风景名胜区约2.5公里，环境宜人，位置优越。
【前往酒店】：
- 距离广州火车站约93.5公里，乘坐出租车约1.5小时；
- 距离广州新白云机场约69.6公里，乘坐出租车约1-1.5小时。
【酒店周边信息】：
- 距离白水寨风景名胜区约2.5公里，自驾车约5分钟。
【自驾车指南】：
1、[广汕线]：
天河—经长安收费站、九龙镇、中新镇、朱村街-增城市区（63公里）—荔城大道—荔景大道（增城广场）—增派公路—温南公路（派潭方向）—金瑞峰温泉酒店
2、[广惠线]：
广州—环城高速—广深高速—北二环高速（萝岗出入口）—广惠高速—（仙村出口14公里）—荔新公路（经荔新收费站）—增城市区—增派公路—温南公路（派潭方向）—金瑞峰温泉酒店
3、[广园线]：
广园东路—增城新塘—（荔新公路北出口）—荔新公路（市区方向）—增城市区—增派公路—温南公路（派潭方向）—金瑞峰温泉酒店
4、[广从线]：
广州—机场高速或京珠高速—街北高速（街口出口）—105国道—S256省道（20公里）—白水寨—金瑞峰温泉酒店
5、[深圳—金瑞峰温泉酒店]：
1）、广深高速皇岗入口—新塘出口（96公里）—广深公路（新塘方向）—荔新公路（经荔新收费站）—增城市区—增派公路—温南公路（派潭方向）—金瑞峰温泉酒店
2）、莞深高速（梅林站入口）—东莞石碣—北三环一期（莞增高速公路）—荔新公路—增城市区—增派公路—温南公路（派潭方向）—金瑞峰温泉酒店
3）、深圳广深107国道—宝安—东莞—新塘镇（82公里）—荔新公路（经荔新收费站）—增城市区—增派公路—温南公路（派潭方向）—金瑞峰温泉酒店，总计约2小时车程
6、[东莞—金瑞峰温泉酒店]:
1）、107国道莞城—新塘镇28公里—荔新公路（经荔新收费站）—增城市区—增派公路—温南公路（派潭方向）—金瑞峰温泉酒店
2）、东莞莞城—石碣（过江龙大桥15公里）—三江（9公里）—增城市区（经雁塔收费站13公里）—增城市区—增派公路—温南公路（派潭方向）—金瑞峰温泉酒店
3）、东莞石碣—北三环一期（莞增高速公路）—荔新公路—增城市区—增派公路—温南公路（派潭方向）—金瑞峰温泉酒店

入住时间：
离店时间：