从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求-广州巴登巴温泉度假酒店(金瑞峰温泉酒店)

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酒店评论

会员4252：好评

位置不错，就是设施陈旧，老式宾馆

会员7950：好评

服務態度不錯，但房間環境一般般。介紹寫的是1.8米床，實際不到1.5米，室內溫泉要每次打電話給前台叫人開才可以，而且水比較濁。另外洗澡在室外，這個比較不方便。

会员1899：好评

好，温泉比较舒服。卫生比较干净

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从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求

2016.04.06

　　标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。

　　随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：

　　一、有安全感

　　二、真心微笑

　　三、尊重重视

　　四、耐心周到

　　五、快捷高效

　　和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。

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广州巴登巴温泉度假酒店(金瑞峰温泉酒店)交通引南

酒店位于白水寨旅游开发区，距白水寨风景名胜区约2.5公里，环境宜人，位置优越。
【前往酒店】：
- 距离广州火车站约93.5公里，乘坐出租车约1.5小时；
- 距离广州新白云机场约69.6公里，乘坐出租车约1-1.5小时。
【酒店周边信息】：
- 距离白水寨风景名胜区约2.5公里，自驾车约5分钟。
【自驾车指南】：
1、[广汕线]：
天河—经长安收费站、九龙镇、中新镇、朱村街-增城市区（63公里）—荔城大道—荔景大道（增城广场）—增派公路—温南公路（派潭方向）—金瑞峰温泉酒店
2、[广惠线]：
广州—环城高速—广深高速—北二环高速（萝岗出入口）—广惠高速—（仙村出口14公里）—荔新公路（经荔新收费站）—增城市区—增派公路—温南公路（派潭方向）—金瑞峰温泉酒店
3、[广园线]：
广园东路—增城新塘—（荔新公路北出口）—荔新公路（市区方向）—增城市区—增派公路—温南公路（派潭方向）—金瑞峰温泉酒店
4、[广从线]：
广州—机场高速或京珠高速—街北高速（街口出口）—105国道—S256省道（20公里）—白水寨—金瑞峰温泉酒店
5、[深圳—金瑞峰温泉酒店]：
1）、广深高速皇岗入口—新塘出口（96公里）—广深公路（新塘方向）—荔新公路（经荔新收费站）—增城市区—增派公路—温南公路（派潭方向）—金瑞峰温泉酒店
2）、莞深高速（梅林站入口）—东莞石碣—北三环一期（莞增高速公路）—荔新公路—增城市区—增派公路—温南公路（派潭方向）—金瑞峰温泉酒店
3）、深圳广深107国道—宝安—东莞—新塘镇（82公里）—荔新公路（经荔新收费站）—增城市区—增派公路—温南公路（派潭方向）—金瑞峰温泉酒店，总计约2小时车程
6、[东莞—金瑞峰温泉酒店]:
1）、107国道莞城—新塘镇28公里—荔新公路（经荔新收费站）—增城市区—增派公路—温南公路（派潭方向）—金瑞峰温泉酒店
2）、东莞莞城—石碣（过江龙大桥15公里）—三江（9公里）—增城市区（经雁塔收费站13公里）—增城市区—增派公路—温南公路（派潭方向）—金瑞峰温泉酒店
3）、东莞石碣—北三环一期（莞增高速公路）—荔新公路—增城市区—增派公路—温南公路（派潭方向）—金瑞峰温泉酒店

入住时间：
离店时间：